SAYONARA

No, no!! no es que os esté saludando en Japonés..  Es una nueva app simple y cómoda que hoy os quiero mencionar. Cuando leí en un artículo lo que hacia pensé que sería interesante probarla  y en verdad que aunque simple es bastante útil.

¿De qué va esta app? Muy sencillo, una vez la has instalado y conectado a tu cuenta o cuentas de twitter, esta aplicación te avisa automáticamente cada vez que un seguidor de dicha cuenta, deja de seguirte. Ya sé, ya sé que está SocialBro y que evidentemente esta herramienta no tiene ni punto de comparación pero, al menos para mi,  es interesante saber en qué momento que se produce una baja de un seguidor para poder conocer las circunstancias (si es que las hay) del porqué de esa baja. ¿Será un Tuit poco acertado? ¿Algo que hemos publicado ha podido herir la sensibilidad de alguno de nuestros seguidores.. ? o ¿simplemente se trata del típico seguidor que cuándo ha conseguido tu Follow, se desvanece?

Ya os digo, herramienta simple y clara a la vez que, también, nos permite enviar un tuit para despedirnos de nuestros seguidores o darles las gracias por algo en concreto ;)-. A la hora del análisis, evidentemente SocialBro!

Quiero aprovechar para enviaros a todos los que me seguís un fuerte abrazo y desearos que paséis unas Felices fiestas en compañía de vuestra familia, espero que descanséis mucho para tener muchas fuerzas para el 2013 que seguro NOS TRAERÁ MUCHO TRABAJO!

y a tí ¿Te gusta Sayonara?

EL PERFUME

Hace unos días leyendo un artículo escrito en Puro Marketing por Pablo Mercado sobre el marketing olfativo, me vino a la memoria uno de los mejores libros que he leído en mi vida.. "El perfume" ¿lo habéis leído? ¿Os acordáis? Nada que ver, por cierto, con la película que muchos años después se rodó.

Por el año 1985 Patrick Süskind me sorprendió gratamente con una novela que no me dejo ni pestañear de principio a fin: "El perfume". Narraba la historia de un joven que buscaba por todos los medios "la esencia de El perfume" y en su afán de encontrarlo mataba a jóvenes para extraerles su olor. Tal era su locura que pensó que era capaz de crear la esencia de El Perfume por el que todo ser humano se rendiría a sus pies y lo adoraría... Así pasó, tal fue el amor y adoración que despertó que se lo "comieron".  Me impresionó muchísimo el final y ya en aquellos tiempos me llevó a pensar en lo manipulables que somos a través de cualquier estímulo (sonidos, imágenes, olores...).

Importantes compañías como Dunkin Donuts, Samsung, Apple ya han lanzado campañas de "marketing olfativo", persiguiendo atraer al consumidor entre otras cosas, por el aroma que desprenden los paquetes de los productos, por aromas que estimulan la venta de su producto. Yendo mucho más allá, Apple ha creado el aroma del Marcbook Pro, para todos aquellos fans de su marca. Ya hay aromas de auto, de componentes eléctricos. ¿Increíble verdad?

Muchas tiendas de ropa ya han optado por aromatizar las mismas, con el fin de que el cliente se siente totalmente armonizado, enfatizado, empatizado o lo que sea a la hora de consumir.

Ante la crisis actual y por el momento me tendré que consolar con el aroma del Macbook Pro de Apple...

Y tú, ¿qué opinas del marketing olfativo? 

HERRAMIENTAS DE TRABAJO

Llevo más de 6 meses trabajando en el montaje del Congreso "Psicoysalut" que culminó el pasado 27 de octubre. En verdad los resultados han sido más que satisfactorios ya que para un Primer Congreso y tratándose de Psicobiomedicina, conseguimos una afluencia superior a 100 personas. Nos damos por satisfechos y ya estamos preparando el II Congreso Psicosalut (cambiamos denominación ya que al final hemos conseguido algunos dominios que nos lo permiten).

Seguí los consejos de mis amigos de Todomark en cuanto a herramientas de trabajo y la verdad es que, no se que habría hecho sin Hootsuite para ir publicando los hastags y acontecimientos en las diferentes redes sociales. Esta es una gran herramienta que todo "Comunity" debe tener en su mesa de operaciones. Además y en relación a los hastags, los encuentra "todos" mientras que Twitter se deja muchos tuits con sus respectivos hastags en "el tintero".

Otra herramienta que os recomiendo es "Socialomate". Es tan sencilla de utilizar que cualquier comentario es "obvio". Nos permite, sincronizados con la cuenta de twitter con la que deseemos trabajar, enviar mensajes directos a nuestros nuevos seguidores y también publicitar alguna campaña, como por ejemplo hice yo con el 1er Congreso Psicoysalut, por mensaje directo a nuestros seguidores. Es una herramienta rápida y muy útil.. Además, puedes trabajar con más de una cuenta de twitter y cada cuenta te permite realizar más de una campaña. Eso si, Socialomate enviará como máximo 250 mensajes diarios, emplazando los restantes al día siguiente. También puedes especificar cuentas de twitter a las que "NO" quieres que les llegue ningún mensaje directo.

Si lo queréis probar, podéis hacerlo gratuitamente durante un mes. Pasado este tiempo ya se convierte en una herramienta de pago, aunque su coste es bajo.

Decidme, ¿os gusta Socialomate?

MI AMIGO KLOUT Y YO!

Qué será que aunque quiero desengancharme no puedo... Un amigo me decía hace unos meses que se había divorciado de "Klout" pero, yo seguía a la brecha porque me gustaba dar mis +K y también recibirlos. ¿Por qué no? Era una forma de reconocerte en tu campo y que la gente se acordara de ti y tu de ellos.. 

Hace un par de meses decidí dejar de visitar la aplicación.. Es más desde que deje de ser una asidua diaria mi puntuación había bajado entorno a 10 puntos. ¿Pero bueno? ¿Qué es lo que pasa? KLOUT ME HA CASTIGADO. Imaginaos mi sorpresa cuando recibí un email de Klout, diciéndome que no me preocupara dado que el haber bajado de puntuación era algo normal y que le había pasado a todos los usuarios.. le restaba importancia diciéndome que estaba haciendo bien las cosas.. que en parte había bajado mi puntuación porque ahora los parámetros eran otros y además "mis influencias" también habían bajado en la puntuación. Curioso que una aplicación a la vez se disculpe y te anime a seguir en ella..

Hace unos días volví a husmear por klout. Me gusta! Resulta más atractivo.. Los cambios me seducen.. ay! ay! que vuelvo a pecar.. Aunque no lo creo... ¿Es cierta esa influencia? ¿Qué eres capaz de hacer para conseguirla? ¿Y si un día no te cogen en un trabajo porque la puntuación no es muy alta???

Aquellos que estuvieran deprimidos por ver rebajada su puntuación. no os preocupéis, seguís siendo muy influyentes.. por qué? Pues porque klout ha hecho una serie de modificaciones que más bien ha perjudicado a sus usuarios. ¿Qué ha modificado?:

1. Ha modificado su algoritmo, aunque no se sabe qué puntúa cada acción en las redes sociales.

2.Tu red de contactos o amigos influyentes también ha sufrido una bajada y ello también te perjudica y asu vez también perjudica a aquellos que te han señalado como persona influyente.

3. Ahora se cuentan las acciones como máximo de 90 días. Hechos como por ejemplo, los del cumpleaños, en los que el muro se llena de felicitaciones, o tienes numerosos tuits felicitándote, si son anteriores a 3 meses ya no se cuentan.

¿y a vosotros? ¿os ha perjudicado mucho el nuevo cálculo de Klout? ¿Qué opináis de este tipo de mediciones?.

EL DESCANSO DEL GUERRERO

Nos tomamos unos días de asueto mientras esperamos que el BCE nos de la ayuda que necesitan nuestros “Santos bancos”  para que todos no nos vayamos “a hacer puñetas”. Mientras leo como por medio de un “bulo” un laboratorio vende miles de cremas  para la cara como la que utiliza Isabel Preysler.. Y  es que todos somos víctimas de las buenas campañas de marketing, ¿o del llamado neuromarketing?. Yo soy la primera que me encanta ver los anuncios de la TV, pocos, pero hay alguno verdaderamente original que todavía te induce a comprar.

 Cuando volvemos al ataque (en unos pocos días), todo será mejor:

.España estará saliendo  airosa de esta crisis, eso sí, con un grado de madurez que ya nos convenía (no podemos gastar lo que no hay, ni darle alas al ladrón)

.La prima de riesgo habrá bajado…

.Se habrá creado alguna red social más..

Y todo esto en nada, en pocos días….

Vendremos renovados, con grandes ideas que nos harán tener las fuerzas suficientes para trabajar incansablemente y emprender cosas que hasta hace poco nos parecían imposibles, incluso ganando menos dinero.

¡Hasta Dios descanso el séptimo día, una vez acabada su obra!. Un merecido descanso para estar con los nuestros y para que nuestra mente genere nuevas y brillantes ideas.

Eso sí, un ojo en el horizonte y otro expectativo para que no nos perdamos nada de nuestro querido mundo “on line”.

Nos vemos en unos días, pero nos seguimos “siguiendo”.

HACIA DÓNDE VAN LAS EMPRESAS

La actual crisis hace que muchas empresas se planteen cual va a ser su futuro. Las pymes se tambalean e intentar afrontar los malos tiempos de la mejor manera posible. El pez grande se come ya no solo al pequeño, sino también al mediano.

La inversión que se hacía en publicidad va decayendo para destinar ese dinero a otros recursos. Hay empresas que se plantean el marketing digital como aquél que acude al homeópata cuando su médico ya no le da esperanzas en su enfermedad.


Si la curva ya ha entrado en el declive quizás ya no haya solución para salvar la marca o producto, con suerte lo único que podremos lograr es que ese declive sea mas largo en el tiempo antes de llegar a su final. 

El marketing on line combinado con el off line (núnca debemos de olvidarnos de él), es el mejor aliado para las empresas. Ya ha llegado la hora de que las mismas se den cuenta de la necesidad de comunicación. Comunicar de manera efectiva, es el principal objetivo del marketing on line y gracias a sus herramientas y medios es el que abarca a un mayor número de público. 


Las empresas han de entender que no se trata de un capricho, sino de un cambio sociológico en la manera de relacionarnos con el resto de personas. Por ello, cada una de ellas ha de intentar abordar de la mejor manera este cambio socio-cultural y adaptarse al entorno 2.0 que ya empieza a alcanzar cierta madurez.

No hay que esperar a que la enfermedad sea irremediable, hay que intentar salvar tu empresa con todos los medios y herramientas disponibles, que actualmente son muchos y afortunadamente están a nuestra disposición. 

¿Y tu que opinas?

NEUROMARKETING O MANIPULACIÓN (1)

La actual crisis ha hecho que cada vez más disminuya la inversión en el marketing tradicional. Las grandes campañas en las que se gastaban miles y miles de dolares y/o euros parece ser que en estos momentos son un recuerdo del pasado.

Es por ello que se buscan todos los entresijos del posible cliente y su manera de actuar ante determinados estímulos.  Señoras y  Señores el marketing se ha unido a la ciencia y “ta, tan” tenemos un nuevo concepto dentro del mundo del marketing:

EL  NEUROMARKETING.

¿Pero qué es el NEUROMARKETING? Umm que palabra tan maravillosa..!! Pues no os preocupéis, no es nada más ni nada menos que una nueva disciplina que, mediante el uso de resonancias magnéticas (ondas), permite saber como reacciona nuestro cerebro ante diferentes estímulos. ¿Qué es lo que nos permite a los que nos dedicamos al marketing? Pues saber si la música de un anuncio o de una tienda es la adecuada.. Si un determinado olor de perfume agrada o no… Si una imagen produce estímulos o sensaciones agradables a nuestro cerebro…

En realidad es un término que está muy de moda, pero ¿no creéis que ya hace tiempo que nos “inducen” con la publicidad”? Pero si,  precisamente, de eso se trata de “inducir a la compra de un producto” “inducir a que te apuntes a un curso” “inducir a que veas determinada película”.. No hemos de olvidar que en las numerosas decisiones que debe tomar el ser humano diariamente, también son parte implicada  “las emociones” y que la manipulación de las emociones, siempre ha sido una tarea muy fácil...  

¿Qué opináis vosotros? ¿somos manipuladores? ¿nos están manipulando?

LAS MARCAS BLANCAS NUESTROS GRANDES ALIADADOS

¿Qué ha pasado con las marcas tradicionales? ¿por qué triunfan las marcas blancas?

Antes de entrar en más detalles, deberíamos aclarar a qué llamamos marcas blancas:

En el mercado, existen diferentes tipos de marcas:

.Marcas Premium: Son las que lideran el mercado Coca-cola, Apple

.Marca de fabricante:  Las que nosotros consideramos de toda la vida, pero que ha diferencia de las Premium han de luchar día a día por consolidar esa marca (pueden estar más de moda o menos según la ocasión), Lotusse, Lacoste.

.Marcas primer precio: Son aquellas que no son de muy buena calidad, pero el bajo precio atrae a los consumidores en momentos determinados (Casio)

.Marca de distribuidor: Son aquellas que aprovechando el crecimiento de su fuerza corporativa distribuyen bajo “su nombre” otras marcas también conocidas (Pastas La Familia, Casa Tarradellas, actualmente distribuidas por Hacendado..

Marca Blanca: No se apoyan en ningún distribuidor. Siempre se confunden con la

Marca de distribuidor. Para clarificar “Hacendado” no es una marca blanca, sino una marca de distribuidor.

Aclarado esto, ya podemos hablar del declive de algunas de las marcas tradicionales. ¿Qué es lo que ha pasado para que algunas marcas estén perdiendo ingresos?. La actual crisis que  afecta a todos los “Españoles”, nos ha hecho ser más selectivos con las marcas. ¿Para qué vamos a gastar más dinero en un producto si hay otro más barato que nos está dando los mismos resultados?. Hace unos años esto no importaba, casi era una cuestión sentimental… la marca que utilizaba mi madre, el gel de ducha que se utilizaba en casa… La situación ha cambiado y mucho. El sentimiento por las marcas ya no es el mismo, yo misma confieso que a alguna que otra marca de toda la vida le he sido “infiel” ya que he encontrado otro similar con las mismas prestaciones.

Los grandes economistas afirman que las marcas blancas, “merman la capacidad de un país para generar valor añadido” ya que para competir se ven obligadas a bajar el valor de producción por debajo de lo establecido, por lo que los beneficios que puedan obtener son prácticamente nulos. Por otra parte, no voy a entrar a analizar si pastas “La Familia” y/o “Casa Tarradellas” entre otras, han hecho bien o mal aprovechando que una Marca de distribuidor se encargue principalmente de eso, de su distribución..

No sé hasta que punto depende actualmente de las buenas campañas de marketing de las grandes marcas. Ahora lo que vende es la “calidad” y sólo la “calidad” por si misma es el mejor referente.

¿Creéis que interfiere también el no haber llevado una buena estrategia de marketing? Dime, y tú ¿qué opinas?

QUE NO MUERA EL FOLLOW FRIDAY!!

Me da pena cuando veo que cada vez se estila menos el famoso "Follow Friday". Y yo me pregunto ¿por qué?.


No hemos de olvidarnos nunca de aquellos que nos han aportado contenido importante durante la semana, de aquellos que nos han seguido con afición, de aquellos Twitteros que nos han dado su RT porque valoran nuestra aportación de valor y contenido al día a día de la comunidad de Twitter.


Con este post, insto a todos mis amigos y seguidores a que no se olviden nunca, cada viernes, de agradecer a los que antes han sido bien agradecidos. Hay costumbres que nunca se deben perder, no creéis?


Hay unas reglas importantes que hay que tener en cuenta para que nuestros Follow tengan un mayor impacto. Estas reglas las he recogido de un artículo de Victor Martín ya que me han parecido muy interesantes y se las dedico a todos aquellos amigos que me han pedido ya hace tiempo, que les explique un poquito, el imparable mundo de las Redes Sociales, especialmente de Twitter:

• .En un Follow primero hay que destacar el mensaje que queremos dar, seguido de la persona o personas y por último los hastags #FF ó #Follow Friday. Por ejemplo: Por una gran información @cuenta #FF.

• .No es bueno poner en un mismo Follow más de 8 cuentas diferentes. Lo normal y aceptable son 6 cuentas y sobre todo ten en cuenta que,  si pones más de ocho, se puede considerar SPAM, así que cuidado!!

• .Los mensajes han de llamar la atención, está bien decir Gracias a @cuenta, pero siempre causarán mayor impacto mensajes como "Por la mejor información" "Por el mejor contenido" , "Mis favoritos de la semana" etc.

• Y por último agradecer en función de la importancia que, un amigo, seguidor, cuenta., o como quieras llamarle, tiene para ti, ¿o a ti no te hace ilusión verte el primero de la lista?.

Así  que ya sabéis, con estas reglas básicas ¿quien se resiste a hacer un buen #Follow?


¿Y tú que opinas? ¿Eres de los que hacen  #Follows?

GRANDES PROFESIONALES DEL SOCIAL MEDIA

Hoy hablamos....

Hoy quería hablaros de unos grandes profesionales, (con los que en ocasiones, tengo la suerte de colaborar) y que hace un tiempo, unieron su sabiduría y sus esfuerzos para crear: TodoMark.

En TodoMark se han reunido Profesionales y Asesores en social media y marketing, con la idea de aportar soluciones reales y efectivas a las empresas.

Si queréis que vuestra marca sea más conocida por todos, si necesitáis vender un producto o servicio,  si queréis aumentar vuestras ventas; si deseáis que vuestras campañas de marketing por fin os den unos buenos resultados, no os lo penséis más, contactar con TodoMark. Allí os darán un trato exquisito, cercano y sobre todo, lo más importante, con una actitud "transparente", sin engaños.

En TodoMark combinan tanto marketing off line, como on line, creando una buena estratégia de marketing para tu empresa. Ellos te escuchan, te apoyan y te aconsejan como buenos profesionales.

Visita su web y te convencerás: http://www.todomark.com

Sigue los artículos de su blog: http://todomark.blogspot.com.es/

Contacta con ellos en Facebook y Twitter https://www.facebook.com/todoMark

https://twitter.com/#!/todoMark

EL PODER DE LAS PALABRAS (BIEN DICHAS)

Hace unos días el afamado Premio Nóbel Mario Vargas Llosa (escritor peruano de obras como "La Ciudad de los perros", "Conversación en la catedral" entre muchísimas otras), ponía la influencia de las Redes sociales, en los adolescentes, contra las cuerdas: “se vive una especie de barbarie sintáctica” o “el lenguaje empleado por los adolescentes es aterrador”, fueron algunas de las frases de este Premio Nóbel. 


Bien es verdad que, los adolescentes, para comunicarse a través de sus sms, abrevian las palabras de tal manera que para los adultos resulta una "odisea" entender el significado de lo que quieren transmitir. 


Más que las abreviaturas, a mi lo que me preocupa es la ortografía, porque abreviar “te quiero” por “tkm” u otras palabras, creo que no pueden llegar a perjudicar ni el significado ni la ortografía, el problema es otro; el problema es cuando no se cuidan las palabras y por ser él más rápido escribiendo da igual mirar si algo va con “v” o con “b”, o si va con “h” o sin, pero ¿por qué? Porque no lo tienen como algo habitual, natural, innato. 


¿Pero verdaderamente el problema radica en las Redes Sociales? ¿Son dichas Redes las verdaderas culpables de estos errores? ¿O es que vivimos ya en una sociedad que no nos podemos detener ni un segundo para deleitarnos con los placeres de un buen libro bajo un árbol?. ¿Cuál es el problema?, ¿Qué les legamos a nuestros hijos?.


Sin duda la lectura es el mejor aliado tanto, para una buena redacción, como para una buena ortografía y como no el escalafón de la cultura; Habréis observado que personas reconocidas y con sus respectivas carreras profesionales, cometen errores ortográficos sustanciales a la hora de escribir, porque quizás habrán estudiado mucho pero poco habrán leído. La lectura es un placer que hemos de transmitir a nuestros hijos, un hábito que es bueno que hereden.


Volviendo a las redes, me “duele” cuando leo: “los comentarios de twitter son la halitosis de la ortografía”, porque twitter es algo más. No es solamente una herramienta para enviar mensajes, es una herramienta para informar, para divulgar información de “calidad” (si ello es lo que se pretende). Lo mismo ocurre con Facebook, no sólo sirve para hablar con tus amigos, profesionalmente, ayuda a dar a conocer tu marca, ayuda a fidelizar clientes y también en Facebook corre diariamente gran cantidad de información (entre muchas cosas más).


No hay nada malo en que los periodistas utilicen, sobre todo, twitter para transmitir la información y que así se propague rápidamente a una velocidad casi incalculable..


Tienen la culpa las Redes Sociales e Internet?????
Vosotros que opináis????

AGRADECIMIENTOS

Presentación

Nace este blog, con una gran ilusión por compartir, comentar y dialogar sobre estrategias de social media, marketing digital.... Aquí encontraréis un espacio en el que colaborar, siempre cuidando la ética que nos caracteriza como  profesionales  y como personas que somos.

Mi agradecimiento a Luis Reyes (mi amigo y maestro), Pere Calvo (mi amigo y mi imagen), Jordi Mingo, Gabriela Pérez Sambuceti y Virginia Fermoselle por su apoyo. También un abrazo a todo el equipo de Community Manager Deusto: a los que están y los que estuvieron  y a todos aquellos apasionados y estudiosos del Social Media  (Sinergos, Community Manager Club..).

Que la fuerza nos acompañe!!!

HERRAMIENTAS Y REDES SOCIALES

¿Pero en qué quedamos??

No paran de volvernos locos.. El otro día leí un artículo conforme si haces publicaciones programadas en Facebook, tus artículos no tienen tanta relevancia, ni visibilidad. Algo obvio si pensamos que a todos nos gusta la información fresca, sin programación, saber que quién escribe está ahí.. 

Pero ¿qué pasa con twitter? ¿Con esta herramienta da igual? He leído varios artículos en los que nos aconsejan programar nuestros tuits. Es más lo recomiendan para dar un respiro a nuestros seguidores que, como ya sabrán nuestro horario de publicación, estarán alerta sólo en el momento deseado.. También lo recomiendan porque ahorramos tiempo, aumentamos presencia social, podemos trabajar mejor el contenido de los mensajes y bien es verdad, cuando somos empresas pequeñas, estas herramientas nos permiten organizar mucho mejor nuestro trabajo y llegar a más perfiles y en mayor cantidad de información. 

Parece ser que nuestros seguidores en Twitter, no son tan exigentes como nuestros seguidores en Facebook. Pero ¿por qué? ¿no les estamos dando contenido con la misma calidad? No olvidemos a nuestros seguidores en otra zona horaria, ¿no les podemos hacer una deferencia y una atención especial? 

Herramientas como Hootsuite, Buffer,  y otras muchas más, están  indicadas tanto para twitter como para Facebook, linkedin.. ¿nos movemos por modas o es que hay algo más?

¿Y tú que opinas?

SOCIAL MEDIA - PRIMEROS PASOS

Caminando...

Hace ya casi un año que voy leyendo incansablemente artículos para hacer “aflorar” la inspiración, para saber cada día más, para estar más preparada... Después de estos meses estoy totalmente de acuerdo con los que opinan que existe una información desmesurada (infoxicación) y repetitiva, sobre todo lo relativo al social media.

La semana pasada, leyendo un artículo publicado por David Cantone, me di cuenta de cuánta razón tenia... Hacia meses que estaba pensando en crear un blog (mi blog), leía y leía la mejor manera de hacerlo, embriagándome con artículos como:

1. Los 10 mejores consejos para crear tu blog

2. Los 20 mejores artículos para inspirar contenido en tu blog.

3. Cómo debe ser el contenido de tu blog.

4. Cómo….

Al final siempre encontraba algún pretexto para no “empezar a caminar”, o por los consejos leídos o por los artículos encontrados. Está bien nutrirse de la información que nos llega, pero ante tanta información hemos de saber escoger, hemos de saber seleccionar. No toda la información que existe en Internet nos tiene que interesar, quizás simplemente no es el momento. Ello no nos debe preocupar ya que cuando deseemos más información sobre algún tema, seguro que la encontraremos. Siempre encontraremos libros, ebooks, Webs, blogs, en definitiva información, relativa a aquello que buscamos, por ello no nos desesperemos y empecemos a trabajar, a hacer y no acumulemos más información.

Preguntas como: ¿Hacia dónde quiero dirigir mis esfuerzos? ¿Cómo voy a dirigirme? ¿A quién voy a dirigirme? Entre otras, no se pueden quedar en el tintero.

Teniendo clara la respuesta a estas y otras preguntas, empiezo el día de hoy este blog, invitando a todos aquellos que hayan sentido “ese temor”, a seguir adelante. El camino se hace andando y es andando  cuando se aprenden cosas nuevas y cuando se tropieza y se vuelve a caminar. Eso sí, espero que como yo tengáis la suerte de encontraros con personas que ni siquiera, por un segundo, se planteen el ayudaros y tenderos la mano.  ¡Que tengáis un buen día!